شرایط تحویل و حمل مبلمان
۱- مبلمان در محل شعبه مرکزی یا نمایندگی های کارتل به مشتری تحویل داده می شود، سپس با نظارت وی بسته بندی می گردد.
۲- کارتل ملزم به حمل و نقل کالای خریداری شده نیست اما با تایید مشتری این کار می تواند توسط مبلمان کارتل انجام شود.
۳- صدمات ناشی از تصادف یا آسیب فیزیکی در حین حمل و نقل به عهده کارتل نیست اما مشتری می تواند برای جبران خسارات احتمالی کالای خود را بیمه کند.
۴- برای تحویل کالا حتما باید مالک فاکتور یا نماینده اعلام شده وی که دارای سن قانونی باشد در محل حضور داشته باشد.
۵- نوع خودروی بارگیری مبلمان توسط کارتل مشخص می شود، در صورتی که خودتان قصد تهیه خودرو و پرسنل جابجایی دارید باید از کارتل در این خصوص مشاوره بگیرید و در غیر این صورت آسیب های وارده به مبلمان به عهده خریدار است.

قوانین گارانتی مبلمان
۱- شروع زمان گارانتی منوط به حمل و نقل و نصب مبلمان توسط کارتل یا با نظارت مستقیم مبلمان کارتل است.
۲- هر گونه حمل و جابجایی مبلمان در زمان گارانتی باید توسط مبلمان کارتل یا نظارت پرسنل واحد گارانتی کارتل صورت بگیرد.
۳- مدت زمان گارانتی متریال های مختلف به کار گرفته شده در مبلمان مختلف بوده که در جدول مربوطه، زمان گارانتی هر نوع متریال مشخص شده است.
۴- شستشو، نظافت و نگهداری چوب، پارچه و چرم مبلمان باید توسط استانداردهای مشخص شده توسط کارتل انجام شود.
۵- خدمات گارانتی کارتل شامل استفاده از محصول در ایران است.
۶- در شهرهایی که کارتل دارای نمایندگی نیست، هزینه رفت و آمد واحد گارانتی به عهده دارنده محصول است اما هزینه تعمیر و تعویض محصول به عهده کارتل است.
۷- برگه ضمانت نامه مبل کارتل باید دارای تاریخ نصب مبلمان در محل و ممهور به مهر کارتل و دارای هولوگرام ضمانت نامه باشد.
۸- این ضمانت نامه منوط به استفاده از مبلمان پس از خرید می باشد، انبار کردن و دپو کردن مبل باعث ابطال ضمانت است مگر اینکه پیش از انجام انبار کردن از کارتل تاییدیه کتبی اخذ شده باشد.
۹- در صورت تعمیر مبلمان طبق گارانتی، کارتل مجاز است از متریال استاندارد به صلاحدید خود استفاده کند.
۱۰- کارتل تضمین نمی‌کند که وضعیت ارگونومیک مبلمان، مناسب برای شرایط خاص باشد؛ بلکه مبلمان از لحاظ تناسب برای سلامت افراد سالم و عاری از نقوص خاص طراحی شده است.

مواردی که شامل گارانتی نمی شود
۱- کوسن مبلمان در صورت شامل شدن ضمانت، محدود به تعمیر است و تعویض نمی‌گردد.
۲- لکه هایی که روی پارچه مبلمان توسط چربی، خاک، چرک و سوختگی ایجاد شود.
۳- شکستگی و تَرَک خوردگی چوب مبلمان بر اثر فشار وزن غیر مجاز.

استثنائات گارانتی
۱- پارگی کوسن از ناحیه دوخت که بر اثر کشیدگی و تحمل وزن باشد شامل گارانتی نمی شود.
۲- در صورتی که مشتری مبلمان ساخته شده توسط کارتل را از افراد ثالث و بدون هماهنگی کارتل خریداری کند، این کالا شامل گارانتی نمی شود.
۳- استفاده از هر گونه روکش و کاور غیر استاندارد که به تایید کارتل نرسیده باشد موجب ابطال گارانتی محصول است.
۴- خسارت های ناشی از استفاده نادرست از رطوبت آب، الکل و سایر مواد شوینده برای تمیزکاری مبلمان موجب ابطال کلی یا بخشی از مبلمان می شود.
۵- هر گونه تعمیر و تعویض قطعات مبلمان توسط افراد متفرقه موجب ابطال گارانتی مبلمان می شود.
۶- این ضمانت نامه در مورد کالاهایی که توسط شخص، نمایندگی یا شرکت بدون کسب مجوز کتبی کارتل تغییر یافته اعمال نمی شود.
۷- استفاده تجاری در صورتی که در زمان سفارش کالا به اطلاع کارتل نرسد باعث ابطال گارانتی می شود.

مفقودی ضمانت نامه
در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن ضمانت نامه محصول، امکان صدور گواهی مجدد وجود دارد.

تغییر رنگ و پارچه
تغییر رنگ و پارچه مبلمان در زمان غیر از گارانتی توسط کارتل امکان پذیر است.
گارانتی خارج از ایران
کارتل خدمات گارانتی خارج از ایران ندارد اما اگر قصد خارج کردن محصول را دارید دستورالعمل نگهداری و حمل را از ما بخواهید.

گارانتی ایران خدمات
گارانتی در تهران طی ۱ هفته و در سایر شهرها می تواند تا ۱۵ روز باشد.

نگهداری و مراقبت از مبلمان
دوره ضمانت مبلمان پس از انتقال به محل استفاده آغاز می شود. در طول استفاده از مبلمان باید قوائد نگهداری اصولی آن رعایت شود.